Términos y Condiciones

1. Para acceder a las ofertas y/o promociones, el Usuario debe ingresar al sitio web lacucha.uy. El Usuario podrá añadir los productos deseados al carrito de compras, seleccionar el tipo de envío y definir el medio de pago deseado.
2. En el carrito de compras, el Usuario podrá revisar y modificar los productos, así como también revisar el total de su compra.
3. Una vez seguro de los productos, el Usuario deberá seleccionar "Pagar Ahora" donde podrá elegir la forma de entrega de los productos; entrega a domicilio o retiro en la tienda. Dependiendo del servicio de entrega, se indicará el costo de este que se adicionará al valor del pedido por el concepto de envío. La orden de compra del Usuario estará sujeta a un proceso de validación de su identidad y de eficacia del medio de pago propuesto. Una vez concluido exitosamente el proceso de validación, lacucha.uy enviará la confirmación correspondiente a la dirección de correo electrónico registrada por el Usuario. Desde ese momento, se considerará realizada la compra, pudiendo lacucha.uy efectuar el cargo en el medio de pago, en la forma elegida. Si el proceso de validación concluyera de manera desfavorable al Usuario, debido a la identidad de este o de la ineficacia del medio de pago propuesto, conforme a las prácticas comerciales antes referidas, quedará anulado su pedido por falta de información o confirmación de pago, por medio de la entidad bancaria. En el caso de productos que deban ser enviados, se informará el estado en que se encuentra la entrega mediante el correo electrónico registrado. Si lacucha.uy se encontrara en la imposibilidad de enviar los productos, informará al usuario esta circunstancia. En tal caso, el usuario, tendrá derecho a dejar sin efecto la compra, debiendo lacucha.uy gestionar el reembolso del importe del producto si lo hubiese pagado, o la resolución del crédito con el emisor que corresponda, si fuere el caso según los tiempos o modalidad para las devoluciones o cancelaciones.
4. El usuario debe tener presente que los datos que proporcione, tanto personales como de entrega o retiro, deben ser verídicos y verificables por uy. Sin lo anterior, lacucha.uy no podrá concretar la solicitud de compra y procederá a anularla, haciendo la devolución del dinero pagado y, en cualquier caso, antes de cuarenta y cinco días siguientes a la comunicación de anulación.

Para realizar compras, el Usuario tendrá 2 opciones:

• Compra como invitado: No se le pedirá ningún dato personal. Adicionalmente, en caso de seleccionar envío a domicilio, se le solicitará su dirección, teléfono móvil e información adicional del envío.
• Compra registrada: Se le pedirá que inicie sesión mediante su usuario y contraseña. En caso de no estar registrado, podrá completar el formulario de registro y crear su usuario.

Para ambos casos, la información ingresada, en su totalidad, debe ser verídica y verificable por parte de lacucha.uy para poder cursar la solicitud de compra del Usuario. Dicha información será resguardada en su plenitud por el Sitio, sin dejar expuesta la información del cliente.

Lacucha.uy se adhiere a la Ley 17250 Defensa al Consumidor. Por tanto, nuestros clientes pueden elegir entre 3 alternativas legales al momento de presentar daños de fábrica de uno de sus productos. Para solicitar esta Ley deberán presentar su comprobante de compra (boleta) o cualquier documento que compruebe la transacción durante los 10 primeros días desde la recepción del producto, y podrá optar por alguna de estas opciones:

• Cambio del producto
• Reparación gratuita
• Devolución de lo pagado.

Si el producto ha sido alterado o intervenido por el cliente o un tercero no autorizado por la tienda no cumplirá con la garantía legal.

Devoluciones:

• Cuando el producto no sirve para el uso al que fue destinado o para lo que el proveedor haya anunciado en su publicidad.
• Cuando el producto presente defectos o fallas que imposibiliten su uso.
• Cuando los componentes de los productos no correspondan a lo que se anuncia o a las menciones de los rotulados o etiquetas.
• Cuando los productos no reúnen las especificaciones convenidas entre el consumidor y el proveedor.
• Cuando los productos no cumplan las especificaciones de seguridad o calidad impuestas por las normas.
• El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte. Cuando el producto se ha dañado durante el transporte es imprescindible que lo comunique telefónicamente el mismo día de su recepción.

En caso de productos incompletos, sucios o dañados por uso incorrecto del consumidor, Lacucha.uy se reserva el derecho a no realizar la devolución del importe pagado.

Por su parte, también se entiende que juguetes o productos de perros no se consideran indestructibles, ya que la fuerza de la mascota puede vencer el funcionamiento del material con precisión, presión y constancia, por tanto, no se considera una Garantía Legal tal motivo.

Deberán ser realizados en un tiempo máximo de 10 días consecutivos desde el momento de su entrega. Sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio si es el caso. Además, deberá presentar su boleta de compra o comprobante y debes entregar el producto en perfectas condiciones: con sus etiquetas y/o caja o embalaje de origen en perfecto estado. Las razones por las cuál el cliente puede optar a dicha opción serían:

• Cambio por color
• Diferente talla
• Otro producto

Medicamentos no tienen cambio.

Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devoluciones o cambios correrán por cuenta del cliente.

Con respecto a la devolución monetaria, se efectuará de 2 a 7 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de la anulación.

Para los casos de compra con débito, la devolución se realizará mediante una transferencia electrónica según los datos entregados por el cliente.

Para los casos en que la compra se ha efectuado con crédito, se solicitará a la financiera correspondiente la anulación del procedimiento, solo si es dentro del mismo día de la compra, de lo contrario se realizará transferencia del dinero en un plazo de 2 a 7 días hábiles.

Para compras efectuadas por Mercado Pago la devolución se efectuará a través de este mismo canal. La reversa generalmente demora un par de días en reflejarse, pero puede tardar hasta 13 días hábiles en verse en tu estado de cuenta. Considera que, dependiendo del banco, podría verse solamente en el estado de cuenta de final de mes. En caso de que demore más, contacta al comercio para que revise el caso.

Los datos personales que voluntariamente se entreguen al hacer uso de este sitio web lacucha.uy, ingresándolos en el link que se ubica en la parte superior derecha de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por lacucha.uy para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a las transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con lacucha.uy con fines exclusivamente comerciales.

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